Preguntas frecuentes
Puedes adquirir nuestros productos en nuestras tiendas físicas en todo el país, de igual manera a través de la página web o también en la línea de WhatsApp. Estos dos últimos canales con servicio domicilio.
Los puntos de venta a nivel nacional los puedes consultar aquí.
Puedes usar palabras clave o la referencia del producto que deseas encontrar en el buscador de la parte superior derecha de nuestra página. También puedes ingresar al menú, donde tenemos los productos divididos en cada una de nuestras líneas.
La página web te hará saber cuando el producto se encuentra agotado en alguna talla/referencia a través de un bloqueo de la misma, en el momento de solicitarla; simplemente se impedirá su acceso mientras actualizamos nuestro inventario. De igual manera, puedes contactarnos a la línea de WhatsApp y te daremos toda la información.
Nuestra pasarela de pagos es Mercadopago. Cualquier entidad financiera está habilitada para pagos por PSE. Del mismo modo, se aceptan tarjetas débito y crédito y se admiten pagos en efectivo a través de Baloto y Efecty.
Luego de seleccionar la(s) prenda(s) en el carrito de compras y llenar las ventanas del registro de datos, está habilitada una pequeña ventana con la inscripción: tarjeta de regalo o código de descuento. Allí, debes ingresar tu código de descuento asignado o el número de la tarjeta de regalo y das clic en Usar. Automáticamente se hace el descuento correspondiente en el valor total, donde se evidencia el valor en primera instancia y el valor final con el que queda adjudicado.
Nuestros tiempos de entrega están sujetos a las medidas de movilidad por las políticas en salud pública actual. El proceso de alistamiento puede ser de uno a dos días; mientras que los tiempos de envío se establecen de la siguiente manera. En Bogotá de 1 a 2 días hábiles; ciudades principales de 2 a 3 días hábiles; y en zonas con reexpedición, de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entrega del producto en algunos casos, se hace en la recepción del conjunto residencial.
Luego de realizar tu compra de manera exitosa, se envía el número del pedido y el resumen de compra a través de un SMS a tu teléfono celular; o de igual manera a tu correo electrónico, según el medio que hayas registrado previamente al momento de registrar los datos. Con ese número de pedido asignado puedes hacer tu consulta en la línea de WhatsApp.
Respecto a todas nuestras políticas de cambio y devoluciones puedes visitar esta sección aquí. Allí mismo podrás descargar el formulario indicado para ello, en caso de cumplir con los requisitos estipulados.
Respecto a una solicitud comercial en este sentido, puedes comunicarte a la línea de WhatsApp para que te asesoren según tu interés; o también te remitan con el área comercial en caso de pretender otro tipo de negociación.