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Políticas de Privacidad

1) OBJETIVO

Con el objetivo de dar cumplimiento a la ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, DUGOTEX S.A. adopta mediante el presente documento las políticas y procedimientos para garantizar el derecho que tienen las personas de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya registrado sobre ellas en bases de datos y/o archivos. La presente Política se aplica a toda información personal de los accionistas, clientes, proveedores, acreedores y empleados.

DUGOTEX S.A. podrá actualizar esta política en cualquier momento, ya sea para atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, o por cualquier otra razón o circunstancia, lo cual se informará y se dará a conocer oportunamente, mediante documento escrito, comunicación verbal o mediante cualquier otra tecnología.

2) RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

DUGOTEX S.A. es la persona jurídica que decide sobre el tratamiento de la información contenida en sus bases de datos.

  • Razón social: DUGOTEX S.A. - Oficina Principal: Carrera 89A 64C-17 Bogotá– Colombia.
  • PBX: (57-1) 2916777
  • Fax: (57-1) 2916787
  • Email: protecciondedatos@cidugotex.com

3) DEFINICIONES

  • Confidencialidad: Propiedad que determina que la información no esté disponible no sea revelada a individuos, entidades o procesos no autorizados.
  • Integridad: El contenido de la información debe permanecer inalterado y completo. Las modificaciones realizadas deben ser registradas asegurando su confiabilidad.
  • Disponibilidad: La información sólo puede ser consultada por los usuarios que tengan los permisos adecuados.
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento ya sea físico o electrónico.
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
  • Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
  • Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, incluyendo pero sin limitarse a datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales o de palma de mano y fotografías.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Proveedor: Toda persona natural o jurídica que preste algún servicio a DUGOTEX S.A. en virtud de una relación contractual.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Cliente: Persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago.
  • Accionistas: Persona natural o jurídica que es propietaria de acciones.

4) PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el Tratamiento de los Datos Personales DUGOTEX S.A. aplicará los principios que se mencionan a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

  • Legalidad: El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).
  • Finalidad: Los datos personales recolectados serán utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley. El Titular será informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
  • Libertad: La recolección de los Datos Personales solo podrá ejercerse con la autorización, previa, expresa e informada del Titular.
  • Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales  se garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  • Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de datos personales solo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
  • Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se manejarán adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen en DUGOTEX S.A. están obligados a guardar reserva sobre la información personal a la que tengan acceso con ocasión de su trabajo.

5) FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

DUGOTEX S.A., actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales y fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación.

Se reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que suministran las personas, por lo cual DUGOTEX S.A. está comprometida con su protección y el manejo adecuado, conforme al régimen legal de protección de datos personales.

Los casos en los que DUGOTEX S.A. no requiere autorización del titular son:

  • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Datos de naturaleza pública.

5.1. DATOS PERSONALES CON RESPECTO A LOS CANDIDATOS NO SELECCIONADOS.

DUGOTEX S.A. en proceso de selección para una vacante, requerirá los siguientes datos personales de los aspirantes:

  • Nombre, identificación, dirección, teléfono, fecha de nacimiento, información de estudios, participación en actividades de recreación y deporte.
  • Hoja de vida, educación, experiencia, vínculos con entidades, vínculos con empresas.

La información física, será custodiada por 30 días calendario, transcurrido este tiempo la información será incorporada en una base de datos, con el objetivo de contar con stock de personal y el documento físico será eliminado.

5.2. DATOS PERSONALES CON RESPECTO A LOS EMPLEADOS

DUGOTEX S.A. almacenará los datos personales obtenidos durante el proceso de selección de los empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. Esta carpeta física o digital solo será accedida y tratada por el Área de Gestión Humana y con la finalidad de administrar la relación contractual con el empleado. Para efectos del Tratamiento de datos personales sensibles que se recolecten durante la relación laboral se requerirá Autorización expresa del Titular para lo cual se le deberá informar cuáles son los Datos Sensibles que serán objeto de tratamiento y la finalidad del mismo.

A los datos personales de los empleados se les da el siguiente tratamiento:

  • Establecer y gestionar la relación laboral.
  • Desarrollar las actividades propias de la gestión de Recursos Humanos, tales como nómina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional, entre otras.
  • Generar solicitudes que realice el trabajador relacionadas con su experiencia laboral.
  • Monitorear y utilizar las imágenes que se capten a través de sistemas de video vigilancia con la finalidad de controlar las actividades de los empleados y la seguridad en los puestos de trabajo.
  • Controlar el acceso de los empleados a las instalaciones de DUGOTEX S.A. por medio de los datos biométricos.
  • Realizar los pagos necesarios derivados de la ejecución del contrato de trabajo y/o su terminación, y las demás prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con la ley aplicable.
  • Contratar beneficios laborales con terceros, tales como seguros exequiales, gastos médicos, entre otros.
  • Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo del mismo.
  • Utilizar los datos personales del trabajador para evaluar su desempeño, competencia y habilidades en el desarrollo de sus funciones.
  • Enviar los comprobantes de pago vía correo electrónico.

Los datos personales de los ex empleados se conservan exclusivamente para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

  • Emitir certificaciones laborales.
  • Fines estadísticos o históricos.
  • En el procesamiento y cumplimiento con las obligaciones laborales legales y administrativas derivadas del contrato laboral.

5.3. DATOS PERSONALES CON RESPECTO A LOS ACCIONISTAS

  • Para el reconocimiento, protección y ejercicio de los derechos de los accionistas de DUGOTEX S.A.
  • Para contactar vía correo electrónico, o cualquier otro medio.

Para contactar vía correo electrónico, o cualquier otro medio.

  • Recolectar, registrar y actualizar sus datos personales con la finalidad de informar, comunicar, organizar, controlar, atender y acreditar las actividades en relación con su condición de cliente de DUGOTEX S.A.
  • Gestionar sus datos para efectuar los diferentes procesos de pagos y gestión de cobranzas.
  • Para el fortalecimiento de las relaciones con sus clientes, mediante el envío de información relevante, la toma de pedidos y la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR’s) por parte del área de servicio al cliente.
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercadeo de los servicios y productos y servicios prestados.
  • Monitorear y utilizar las imágenes que se capten a través de sistemas de video vigilancia con la finalidad de controlar el acceso de los visitantes a las instalaciones de DUGOTEX S.A.
  • De manera enunciativa más no limitativa se relacionan los datos que serán requeridos de los clientes:

    • a) Nombre del Cliente o razón social, número de identificación o NIT con dígito de verificación, lugar de domicilio, dirección, teléfonos, fax, correo electrónico.
    • b) Nombre del gerente general o representante legal y dirección, teléfonos, fax, correo electrónico.
    • c) Nombre del asignado para el recaudo de cartera, correo electrónico.
    • d) Número de empleados fijos y tiempo de funcionamiento del negocio.
    • e) Información tributaria.
    • f) Información bancaria.

    5.5. DATOS PERSONALES CON RESPECTO A LOS PROVEEDORES

    • Recolectar, almacenar, compartir y procesar la información personal que el proveedor ha suministrado como parte del proceso de adquisición de los bienes o servicios con DUGOTEX S.A.
    • Gestionar sus datos para efectuar los diferentes procesos de pagos de facturas y cuentas de cobro presentadas a DUGOTEX S.A. y gestión de cobranzas que se encuentren a cargo de esta.
    • Evaluar los productos y servicios ofrecidos o prestados por parte del proveedor o tercero.
    • Monitorear y utilizar las imágenes que se capten a través de sistemas de video vigilancia con la finalidad de controlar el acceso de los visitantes a las instalaciones de DUGOTEX S.A.

    6) DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

    Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de DUGOTEX S.A., tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:

    • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable, cuando los datos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, e induzcan a error.
    • Ser informado por DUGOTEX S.A., previa solicitud, respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos Personales.
    • Presentar ante DUGOTEX S.A. y la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales.
    • Solicitar a DUGOTEX S.A. la supresión de sus Datos Personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular y DUGOTEX S.A. en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.
    • Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales objeto de Tratamiento.

    7) DEBERES DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

    En calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, DUGOTEX S.A. acepta y reconoce que estos pertenecen única y exclusivamente a sus titulares y que sólo ellos pueden disponer sobre los mismos, razón por la que la compañía sólo hará uso de los mismos respetando la legislación vigente existente. DUGOTEX S.A. se compromete a cumplir con los siguientes deberes:

    • Garantizar al titular de la información, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
    • Conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
    • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    • Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares de la información en los términos señalados por los artículos 14 y 15 de la ley 1581 de 2012.
    • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
    • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
    • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

    8) DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    8.1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA SENSIBLE

    DUGOTEX S.A. tratará los datos sensibles recolectados bajo estándares de seguridad y confidencialidad correspondientes a su naturaleza. Para este fin, se ha implementado medidas administrativas de obligatorio cumplimiento para sus empleados y, en tanto sea aplicable, a sus proveedores y clientes.

    8.2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

    Según lo dispuesto por el artículo 7 de la Ley 1681 de 2012 y el articulo 12 del Decreto 1377 de 2013, DUGOTEX S.A. solo realizara el Tratamiento correspondiente a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. Para ello, se deberá obtener la autorización del representante legal del niño, niña o adolescente.

    9) TRANSFERENCIA Y TRANSMISION DE LA INFORMACION

    DUGOTEX S.A. suministrará los datos personales objeto de tratamiento a las siguientes personas:

    • Titular de la información, sus causahabientes o representantes legales.
    • Entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
    • Terceros autorizados por el titular o por la ley.

    Se suministrara los datos personales a terceros siempre que cuenten con autorización del titular de la información con la finalidad de responder algún requerimiento.

    10) PROCEDIMIENTO PARA ATENCION Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES

    Los Titulares de los Datos Personales o apoderados que consideren que la información que se encuentra contenida en las bases de datos de DUGOTEX S.A. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante DUGOTEX como Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado de la siguiente manera:

    • El reclamo se realizara mediante solicitud escrita dirigida a DUGOTEX S.A, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y acompañado de los documentos que se quiera hacer valer.
    • Al reclamo deberá adjuntarse fotocopia del documento de identificación del Titular de los datos.
    • El reclamo se formulara a través del correo electrónico protecciondedatos@cidugotex.com
    • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
    • Cuando no fuere posible para DUGOTEX S.A. atender el reclamo dentro de dicho termino, se informara al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo.

    11) VIGENCIA

    Esta política de protección de datos está vigente desde el 01 de junio de 2017. DUGOTEX S.A. se reserva el derecho a modificarla, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley.

    Las bases de datos administradas se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su titular, en tanto esta solicitud no contrarié una obligación legal de DUGOTEX S.A.

    12) USO DE COOKIES:

    Las cookies son pequeños ficheros de información que nos permiten comparar y entender cómo nuestros usuarios navegan a través de nuestra página web y, de esta manera, mejorar y personalizar la experiencia de compra.

    • 1) Información de registro.
    • 2) Recaudo, acceso y uso de la información.
    • 3) Los siguientes son los lineamientos de nuestras políticas de privacidad en cuanto al recaudo, acceso y uso de la información de registro que suministra el usuario a través del sitio web www.dianeandgeordi.com

    Los datos e información personal o general que DUGOTEX S.A recolecta de los usuarios de su sitio web, se utilizarán exclusivamente para cumplir con los propósitos de su sitio web y su uso es el establecido en la presente política de privacidad.

    El usuario del sitio web, con la aceptación de estas políticas de privacidad, faculta y autoriza expresamente a DUGOTEX S.A., a realizar un tratamiento automatizado a todos los datos personales y generales suministrados a DUGOTEX S.A., a través de este sitio web, además lo autoriza para usarlos conforme a lo expresado en la presente políticas de privacidad.

    La información de registro que se le solicita al usuario es la mínima para dar cumplimiento a las normas legales vigentes en Colombia y a los usos internacionales sobre privacidad y protección de datos en Internet, tales como la OECD Privacy Guidelines (www.oecd.org)

    En el proceso de registro, se le advertirá al usuario con un asterisco (*) qué información debe ser suministrada obligatoriamente y cuál es opcional.

    El usuario de este sitio web autoriza expresamente a DUGOTEX S.A. a tratar de forma automatizada la información que se le solicita con el fin de procurar un servicio eficiente y personalizado. El usuario, con este mismo fin, autoriza expresamente a DUGOTEX S.A. a divulgar, ceder o transferir sus datos personales y la información que suministre en este sitio web, a otras entidades, organizaciones, empresas vinculadas o asociadas con DUGOTEX S.A.

    La información de registro, en ningún caso o circunstancia, se compartirá con terceros, excepto con otras entidades, organizaciones, empresas vinculadas o asociadas con DUGOTEX S.A.

    La información de registro que se le solicite al usuario, se podrá compartir con otros sitios web de DUGOTEX S.A. o de empresas, entidades u organizaciones vinculadas o asociadas a sus marcas, siempre que su utilización se realice para mejorar la prestación de los servicios dirigidos al usuario.

    DUGOTEX S.A. también podrá en cualquier tiempo, hacer encuestas a los usuarios para evaluar internamente el tráfico del sitio web y la calidad de los servicios en línea que esta ofrece.

    DUGOTEX S.A. no le remitirá al e-mail o dirección electrónica del usuario información que no haya solicitado, excepto información o noticias que se relacionen con los servicios y/o productos de DUGOTEX S.A.

    En tal medida, DUGOTEX S.A únicamente tratará los datos almacenados para el ejercicio y desarrollo de actividades propias de su objeto social y del desarrollo administrativo de la sociedad, especialmente para efectos de facturación, para cumplir con los requisitos fiscales a la hora de concretar una venta, para contactar a la empresa con los fines propios y exclusivos de la relación contractual y comercial que se ha iniciado entre las partes cuando la relación se inicie con una persona jurídica, para corroborar las referencias y reputación de quien se vincula a través del presente formulario en caso de venta a plazos, para realizar procesos de analítica de comportamiento de clientes con el fin de definir hábitos de consumo con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes con las marcas de Dugotex S.A; tener un registro de clientes activos e inactivos; contactar a clientes o futuros clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, correo físico, a través de call center, etc.) para fines de cobro o jurídicos si fuera el caso; recibir, atender y resolver las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por los clientes o futuros clientes; realizar actividades académicas en asocio con entidades públicas o privadas en el área de mercadeo. Para lo cual, eventualmente y solo para los fines descritos, además de aquellas empresas que fungirán como encargadas del tratamiento y que tratarán las bases de datos de DUGOTEX S.A bajo los parámetros que la ley impone.

    12.1) Obligaciones y deberes del usuario:

    Los siguientes son las obligaciones, deberes, prácticas mínimas y advertencias que deben orientar la conducta del usuario en sujeción a la presente políticas de privacid

    • El usuario está de acuerdo con proporcionar a DUGOTEX S.A. información verdadera, precisa, actualizada y completa acerca de su persona, según se indique en el formulario de registro. Adicionalmente, el usuario está de acuerdo con colaborarle a DUGOTEX S.A., para mantener esta información actualizada y compl
    • DUGOTEX S.A. se reserva el derecho a retirar sin previa notificación al usuario, cualquier información que se divulgue en el sitio web y que considere nociva o perjudicial para sus intereses o los intereses de terceros.
    • Cuando el usuario suministre cualquier información a DUGOTEX S.A., el mismo usuario deberá tomar medidas de precaución tendientes a evitar la pérdida o el uso inadecuado de dicha información. En caso de no tomar tales medidas, DUGOTEX S.A. no se hará responsable por el uso que terceros puedan hacer de información indebidamente asegurada y protegida por el usuario.
    • El usuario no recaudará ni divulgará, los datos personales o la información de los demás usuarios del sitio web de DUGOTEX S.A. y que se divulgue a través del mismo o que repose en los sistemas de información de DUGOTEX S.A.
    • El usuario no publicará en otros sitios web o a través de cualquier medio, los datos personales o información de los demás usuarios del sitio web de DUGOTEX S.A. y que se divulgue través del mismo o que repose en los sistemas de información de DUGOTEX S.A
    • El suministro de información falsa o la omisión de cualquier obligación o deber del usuario establecido en la presente políticas de privacidad, otorga el derecho a DUGOTEX S.A a terminar automáticamente, sin previo aviso y de forma definitiva, la provisión de servicios al usuario.

    12.2) Derechos del titular de datos personales

    De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento (titular), tendrá los siguientes derechos:

    • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el Artículo 10 de la presente Ley.
    • Ser informado por el responsable o encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
    • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente Ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o compleme
    • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta Ley y a la Constitución.
    • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. De acuerdo con el Artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento de datos se requiere la autorización previa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

    12.3) Atención de peticiones y reclamos

    Para la gestión de peticiones, reclamos y quejas; o para el ejercicio de sus derechos, el Titular de datos personales podrá comunicarse con Dugotex S.A al correo electrónico ventasonline@dianeandgeordi.com o llamar a la línea de servicio al cliente +57 315 7141992. Dugotex S.A. dará respuesta al peticionario dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 para el caso de peticiones y reclamos, respectivamente.

    Para tal efecto, la solicitud debe contener todos los datos necesarios y aplicables al Derecho de petición para garantizar la oportuna y efectiva respuesta, y contener la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos. Toda solicitud, para ser tramitada, debe ser presentada por el titular de los datos o por su representante legal; por lo tanto, Dugotex S.A tiene el derecho de verificar la identidad del peticionario mediante cualquier medio. Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de peticiones, reclamos y quejas, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término

    12.4) Incorporación por remisión

    Se advierte al visitante y usuario del sitio web www.dianeandgeordi.com que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, modificado por el Decreto Nacional 019 de 2012., las presentes políticas de privacidad hace parte integral de las condiciones de uso de este sitio web y se incorpora por remisión a las mismas. Estas políticas de privacidad y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad, en el texto de las condiciones de uso de este sitio web.

    De esta forma, con la presente aceptación, el Titular manifiesta que conoce y acepta estas Políticas de Tratamiento de Datos Personales y autoriza a Dugotex S.A., de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada, a realizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con estas Políticas de Tratamiento de Datos Personales durante el tiempo que Dugotex S.A. desarrolle sus actividades comerciales y de servicio. El Titular manifiesta que la no solicitud de supresión de sus datos personales después de la notificación de una nueva versión de estas Políticas, constituye la aceptación de la misma.

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