¡Importante!

Estimado cliente:

Nos permitimos informarle que recientemente se ha identificado una incidencia con algunas transacciones realizadas con tarjetas de la franquicia Mastercard, Lamentamos profundamente los inconvenientes que esto haya podido ocasionar. Estamos trabajando activamente con nuestra entidad adquirente y la red de pagos para solucionar este problema a la mayor brevedad posible.

Si usted ha sido afectado por esta situación, le agradecemos que se comunique con nosotros para brindarle el acompañamiento necesario en el proceso de verificación y gestión de la reclamación.

Por favor, contáctenos a través del siguiente link http://pqr.dugotex.com:9091/ adjuntando los siguientes soportes:

• Copia del extracto o comprobante donde se evidencie el cobro
• Fecha, valor y medio de pago utilizado en la transacción.
• Datos de contacto para dar seguimiento al caso.

Agradecemos su comprensión y confianza. Estamos comprometidos en resolver este inconveniente con la mayor diligencia posible.