TIEMPOS DE ENTREGA

Aplica exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra tienda online, WhatsApp o catálogos (ventas no presenciales).

PLAZO: Usted podrá ejercer este derecho dentro de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente a la entrega del producto, sin necesidad de justificación.

CONDICIONES: (i) - El producto debe estar en perfectas condiciones (sin usar, sin daños causados por el consumidor) (ii) Debe incluir empaques, etiquetas y accesorios originales

COSTOS DE DEVOLUCIÓN: Los costos de envío de devolución serán asumidos por el cliente. DUGOTEX asume solo el reembolso del valor del producto.

PROCEDIMIENTO:
1. Solicite la devolución contactando a servicio al cliente.
2. DUGOTEX aprobará y proporciona instrucciones de envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, DUGOTEX solicita mediante el formulario establecido para tal fin los datos bancarios (titular, banco, tipo de cuenta, número)
4. Con los datos confirmados, DUGOTEX procesará el reembolso

REEMBOLSO:
Se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra,  dentro de quince (15) días calendario contados a partir de la fecha en que el cliente haya suministrado los datos bancarios completos.