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REGISTRO

¿Cómo puedo suscribirme al portal web?

En el Home de nuestro portal web puede bajar hasta la parte inferior derecha donde encontrará la sección de Noticias y Actualizaciones, allí podrá introducir su correo electrónico y recibir nuestras promociones especiales.

NUESTROS PRODUCTOS

¿De qué material están hechas las prendas?

Nuestras prendas son fabricadas con una fusión de elásticos y microfibra suave en su interior, mientras que el acabado externo está hecho con tela Powernet, Microfibra y/o Látex, con costuras planas para brindar la mayor resistencia y confort. Nuestros tejidos ayudan al proceso desinflamatorio y a la restructuración del tejido muscular post-quirúrgico.

¿Dónde son manufacturados nuestros productos?

Nuestros productos son producidos y manufacturados en Colombia.

PROCESO DE COMPRA

¿Cuáles son los pasos para realizar una compra?

1. Una vez que haya seleccionado el modelo deseado, escoja la talla. Asegúrese que sea la talla correcta utilizando nuestra tabla de medidas que puede observar cuando consulta las imágenes de cada producto en nuestro sitio web o puede solicitar asesoría personalizada a través de nuestro chat en línea.

2. Agregue su pedido haciendo clic en Añadir a la Cesta.

3. Verifique su pedido y en caso que ya haya agregado todos los productos que desea comprar, proceda hacer clic en Terminar Pedido.

4. Coloque en la sección Información del Cliente todos los datos personales requeridos. (Por motivos de Seguridad la dirección de envío y de facturación deben ser las mismas para que su pedido pueda ser despachado).

5. Posteriormente escoja el medio de envío de su preferencia.

6. Confirme que su pedido esté correcto revisando nuevamente el modelo, cantidad, talla y color antes de confirmar la compra, y seleccione el método de pago de su preferencia.

7. Aguarde la confirmación de pago que recibirá en su correo electrónico para que pueda ser procesado el envío de su orden.

¿Cómo usar un cupón al momento de realizar su compra?

1. Seleccione la prenda en descuento, escogiendo el color, talla y cantidad de su preferencia.

2. Revise la información seleccionada y diríjase a la parte superior derecha para colocar el cupón de descuento. Escriba la palabra del cupón y seleccione la opción Aplicar.

3. Posteriormente llene las casillas con su información personal, cuidando que los datos del código postal y la dirección estén escritos correctamente. Una vez finalizado este proceso, deberá escoger el método de envío de su preferencia y terminar su orden. De esta forma ya estará listo para disfrutar de todos los beneficios de Diane&Geordi Colombia.

¿Cuáles son nuetras políticas de cambio?

Nuestro sitio web permite realizar cambios de las prendas suministrando los datos de referencia, talla y color, siempre y cuando se realice en un plazo no mayor a 5 días después de haber recibido su producto. Igualmente el tiempo de garantía establecido para todos nuestros productos es de 2 meses (60 días) a partir de la fecha de facturación.

¿Cuáles son nuestras formas de pago?

Tarjeta de crédito. (Visa, MasterCard, AmericanExpress, Diners Club, Codensa).

Pago en efectivo. (efecty, Baloto Colombia).

Pago en bancos. (Bancolombia y Banco de Bogotá).

Débito bancario PSE.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo iniciar un proceso de devolución?

Para iniciar un proceso de devolución de mercancía, por favor envíenos su solicitud al siguiente correo electrónico: ventasonline@dianeandgeordi.com, una vez aprobada, transportadora Coordinadora Mercantil recogerá su paquete en la dirección donde fue entregado el paquete inicialmente.

Cuando el producto llegue a nuestro almacén (Carrera 42 # 85B 121 Autopista Sur. Palmahia Storage Itagui, Antioquia) el proceso de cambio o reembolso puede demorar entre 5 y 7 días hábiles. Este procedimiento debe realizarse directamente a través nuestro sitio web, no es aplicable para puntos de venta físicos en Colombia.

¿Cuál es el costo del envío y cuánto tiempo demora en llegar el pedido?

Actualmente contamos con envíos gratuitos a cualquier provincia de Colombia y pueden tomar entre 2 y 5 días luego de realizada su compra.

¿Cómo puedo verificar si mi producto está en tránsito?

Una vez realizada su compra usted podrá consultar un mapa para rastrear su paquete. Cuando su producto sea despachado de nuestra bodega le enviaremos un correo electrónico con su número de rastreo.

En caso de que su pedido no se actualice dentro de las 48 horas siguientes a su compra, no dude en notificarnos a través del siguiente correo electrónico: ventasonline@dianeandgeordi.com o a nuestro número de Atención al Cliente (+57) 3135382305.

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